 | 招聘職位 |  | | | | | 職位推薦 | | | | | | | | 職位性質： | 全職 | 招聘部門： | 本部 | | 招聘人數： | 若干人 | 職位月薪： | 面議 | | 發布日期： | 2019 | 截止日期： | 2020/1/6 | | 學歷要求： | 不限 | 工作經驗： | 不限 | | 年齡要求： | 不限 | 性別要求： | 不限 | | 語言能力： | 不限 | 簡歷語言： | 不限 | | 職位描述： | 1、熟悉opera系統。賓客辦理入住登記手續，安排客房，盡可能落實賓客的特殊需求；
2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來；
3、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序；
4、懂得察看房態和記錄房態的方法；
5、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價；
6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務；
7、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息 通知管家部，以便共同合作及時更新房態、保證其準確性；
8、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序；
9、管理好客房鑰匙；
10、懂得如何使用前廳設備；
11、辦理結賬和離店手續；
12、做好行政樓層客人的接待工作；
13、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬，并管理好客賬
14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務；
15、按準確步驟處理郵件包裹和留言；
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息；
17、使用準確的電話禮儀；
18、向經理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求；
19、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施；
20、保持總臺區域的清潔和整齊。 | |
