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  德清皇冠假日酒店 [百度一下]
 
   
  公司簡介 招聘職位  
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前臺接待 [百度一下]
公司規模:50~200人
公司性質:股份制企業
公司行業:酒店
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 若干人 職位月薪: 面議
發布日期: 2019 截止日期: 2020/1/6
學歷要求: 不限 工作經驗: 不限
年齡要求: 不限 性別要求: 不限
語言能力: 不限 簡歷語言: 不限
工作地區: 浙江湖州
職位描述
1、熟悉opera系統。賓客辦理入住登記手續,安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;
2、做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
3、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序;
4、懂得察看房態和記錄房態的方法;
5、了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;
6、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務;
7、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息 通知管家部,以便共同合作及時更新房態、保證其準確性;
8、掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序;
9、管理好客房鑰匙;
10、懂得如何使用前廳設備;
11、辦理結賬和離店手續;
12、做好行政樓層客人的接待工作;
13、把住店散客、團隊發生的賬單登入進客賬,并管理好客賬
14、按程序為賓客提供保險箱的啟用和結束服務;
15、按準確步驟處理郵件包裹和留言;
16、每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板,了解當天酒店內舉辦的各種活動和會議消息;
17、使用準確的電話禮儀;
18、向經理匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求;
19、了解有關安全和緊急事故處理程序,懂得預防事故的措施;
20、保持總臺區域的清潔和整齊。
  
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